Política de reembolso

Reembolso, Cancelamento, Troca e Devolução - Loja Cor Bela

Arrependimento e Desistência

Se você deseja realizar a troca ou devolução do produto por arrependimento ou desistência, quando ele estiver em perfeitas condições, mas não atender às suas expectativas, você tem o direito de solicitar a devolução em até 7 (sete) dias a partir da data de recebimento da mercadoria. Para isso, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento por e-mail.

Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:

  1. Entre em contato com o suporte da Loja Cor Bela pelo e-mail contato@lojacorbelashop.com.

  2. Envie o produto de volta pelos Correios, com o frete pago por você, para o seguinte endereço:

    Loja Cor Bela
    Avenida Santa Catarina, 148
    Santa Rita I, Montes Claros - MG
    CEP: 39400-409

Importante: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem violação de lacre (quando houver), e acompanhado de todos os acessórios originais.

Após o recebimento do produto e a confirmação de que ele atende às condições mencionadas, você poderá escolher entre:

  • Crédito na Loja Cor Bela: Um crédito no valor total pago, que pode ser utilizado para a compra de outro produto imediatamente ou em compras futuras, com validade de 6 meses.

  • Restituição do valor: O valor pago será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Cancelamento de pedido
Se o pedido já tiver sido enviado e o cliente solicitar o cancelamento, ele deverá aguardar o recebimento do produto. Após isso, o produto deve ser enviado de volta para o endereço indicado pela empresa, e a devolução do valor pago será realizada.

Isenção de responsabilidade
A Loja Cor Bela não se responsabiliza por trocas de produtos que tenham defeitos causados por mau uso ou por solicitações realizadas fora dos prazos mencionados. Para evitar qualquer erro na escolha do tamanho, disponibilizamos as medidas detalhadas de todos os nossos produtos.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 18), não há obrigação legal para que o lojista realize trocas por arrependimento do consumidor em relação a cor, tamanho, modelo ou outros motivos pessoais. O direito de troca só é assegurado em casos de produtos com defeito.

Outras Ocorrências

Qualquer outra ocorrência ou situação que não tenha sido prevista, deve ser comunicada à Loja Cor Bela pelo e-mail contato@lojacorbelashop.com.

Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou sem itens/acessórios originais poderão ser reenviados sem consulta prévia.

Além disso, caso qualquer uma das seguintes situações ocorra, o recebimento do produto deve ser recusado:

  • Embalagem aberta ou danificada.
  • Produto avariado.
  • Produto diferente do pedido.
  • Falta de acessórios.

Se, por algum motivo, você aceitar o produto, entre em contato com o suporte da Loja Cor Bela em até 72 horas após o recebimento para resolver a situação.

Estamos à disposição!

A Equipe Loja Cor Bela está sempre pronta para ajudá-lo com qualquer dúvida ou questão que você tenha!